В рамках мероприятия перед участниками выступила зампредседателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко: «Сегодня мы с большим оптимизмом смотрим на развитие медицинского и санаторного туризма. Готовится реформа классификации туристических объектов, которая учитывает все виды размещения: от глэмпинга, кэмпинга и гостиниц до санаториев. Ожидается, что такая инициатива повысит качество услуг. Санаториям предложат войти в реестр мест размещения и пройти добровольную классификацию. Поскольку требования к ней будут ужесточены, будет выше качество звезд, присваиваемых в ее результате. В свою очередь, оздоровительные курорты получат все льготы и меры господдержки, которые правительство предоставляет гостиничному бизнесу».
О делах в санаторном кластере Краснодарского края рассказал основатель АМОС (ассоциация отельеров) Дмитрий Богданов: «Санаториям Краснодарского края нужна долгосрочная программа развития — по кадровому вопросу, обучению будущих сотрудников в колледжах и вузах, повышению квалификации для уже действующего персонала. Развитие курортов также невозможно без доступного финансирования для реновации объектов. Желательно — не дороже 3-4% годовых. Крайне важно обеспечить анализ эффективности работы санаториев и контроль таких показателей, как выручка в год на номер, выручка в год на сотрудника. И конечно, необходимо реализовать проекты по повышению эффективности бизнеса. Кроме того, важно обеспечить взаимодействие между санаторно-курортным комплексом и медицинскими учреждениями Краснодарского края. Речь идет о программах для врачей, рекомендации пациентам пройти санаторное лечение после болезни и других направлениях».